Envíos y plazos de entrega
Los péptidos liofilizados salen de nuestro almacén en España y viajan en embalaje isotérmico a los veintisiete países de la Unión Europea. Aquí está el detalle completo: cuándo sale tu pedido, cuánto tarda, cuánto cuesta y en qué condiciones llega.
Cuándo sale tu pedido
Los pedidos confirmados antes de las 12:00 h, de lunes a sábado, salen el mismo día. A partir de esa hora, y los domingos y festivos, salen el siguiente día hábil.
«Confirmado» quiere decir cobrado. Con pago inmediato el pedido entra en la cola de preparación en el momento; con transferencia bancaria, en cuanto vemos el ingreso en la cuenta, que no depende de nosotros.
Cuánto tarda en llegar
Días hábiles contados desde que el paquete sale, no desde que haces el pedido. Son los plazos habituales del transporte, no un compromiso contractual: una incidencia del transportista, una huelga o un pico de campaña los alargan, y eso no está en nuestra mano.
1-3 días hábiles
envío 7,99 €
España
3-5 días hábiles
envío 12,99 €
Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Portugal
4-7 días hábiles
envío 12,99 €
Austria, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Chequia, Rumanía, Suecia
Cuánto cuesta
Envío gratis en todos los pedidos de 200 € o más, a cualquier país de la Unión Europea.
- · España: 7,99 € por debajo de ese importe.
- · Resto de la Unión Europea: 12,99 € por debajo de ese importe.
El coste exacto se calcula en el carrito según el país de destino y se te enseña antes de confirmar el pedido: nunca aparece un cargo de envío después de pagar. Al ser todos los destinos intracomunitarios, no hay aranceles ni gastos de aduana.
Cómo viaja el producto
- · Los viales se almacenan liofilizados a -20 °C hasta el momento de preparar el pedido.
- · Se envían en embalaje isotérmico, para mantener la cadena de frío durante el transporte.
- · El paquete va sin referencias al contenido en el exterior. Cada vial lleva dentro su etiqueta con el número de lote y la caducidad.
- · Al recibirlos, consérvalos a -20 °C, o a 4 °C si vas a usarlos en los próximos 30 días. Una vez reconstituidos con agua bacteriostática, refrigerados a 2-8 °C hasta cuatro semanas.
La cadena de frío es la razón por la que las condiciones de devolución son estrictas: un vial que ha salido de nuestro control no puede volver al circuito de venta, porque una interrupción del frío no se puede verificar después.
A dónde enviamos
A los veintisiete países de la Unión Europea, y solo a ellos: no hacemos envíos fuera de la UE. El desplegable del carrito lleva exactamente los países a los que llegamos, así que si uno no está en la lista, no podemos servirlo.
El comprador es responsable de verificar la legalidad de la importación y el uso de péptidos de investigación en su país. La normativa no es la misma en los veintisiete.
Al recibir el pedido
Puedes consultar el estado de tu pedido en la página de seguimiento con su número y el correo con el que lo hiciste. Si llega roto, con el embalaje térmico comprometido o con un producto distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega: el procedimiento y lo que hace falta mandar están en la política de devoluciones.
Conserva el embalaje hasta haber comprobado que todo está correcto. Pasadas esas 48 horas no se puede atribuir un problema al transporte, y es el único plazo que podemos garantizar.
Todos los productos se venden exclusivamente para investigación científica in vitro. No son aptos para consumo humano ni veterinario.